Comme beaucoup de Français, vous voulez ouvrir un compte sur une banque en ligne parce que c’est pratique, rapide et économique. Mais avec autant d’offres sur le marché, vous avez du mal à choisir votre établissement bancaire en ligne. Faites votre choix en comparant les frais, la qualité de l’appli, la sécurité, les cartes proposées et le service client.
1. Évaluer les frais bancaires de l’établissement
Certains établissements bancaires en ligne proposent une ouverture de compte gratuite. D’autres comme Boursobank proposent une prime de bienvenue jusqu’à 80 euros pour tout particulier qui ouvre un premier compte chez eux. N’est-ce pas intéressant ? Mais avant d’aller plus loin, lisez les avis sur BoursoBank et prenez le temps de bien vous informer sur ses services, ses offres, etc. En tous les cas, avant de faire votre choix, comparez plusieurs banques 100 % en ligne. Pour ce faire, évaluez :
- Les frais de tenue de compte : Si la néobanque annonce que c’est gratuit, ne sautez pas tout de suite de joie. Vérifiez que cette gratuité n’est pas conditionnée à un revenu ou à une utilisation minimale.
- Le coût de la carte bancaire : La mise à disposition d’une carte bancaire est-elle gratuite ou payante au-delà d’un certain seuil ? La carte Welcome de Boursobank par exemple est gratuite sous réserve d’au moins une opération mensuelle.
- Les frais de retrait ou de paiement hors zone euro : Si vous voyagez assez souvent, vous ne devez pas négliger ce critère. Certaines banques mobiles facturent en effet des frais élevés dès lors que vous utilisez votre carte hors de la zone euro. Alors, soyez vigilant.
- Les commissions diverses : Vérifiez si la banque mobile qui vous intéresse facture des frais sur le découvert, les virements instantanés, le changement de carte, etc.
En somme, listez les banques en ligne qui suscitent votre intérêt et comparez leurs frais bancaires selon ces critères. Après cette première sélection, vous devez encore prendre en compte la qualité de leur application mobile avant de faire votre choix.
2. Vérifier la qualité de l’application mobile de l’établissement bancaire
Si vous faites le choix d’ouvrir un compte auprès d’une banque 100 % en ligne, c’est aussi pour sa praticité. Pour trouver la meilleure banque en ligne, testez son appli mobile. Elle doit être rapide, agréable à utiliser (menus clairs et fonctionnalités faciles à trouver) et intuitive. Vous devez également vous assurer qu’elle envoie des notifications en temps réel sur les virements, les retraits, les alertes en cas de solde bas, etc. Cela vous permet de garder une maitrise totale sur votre compte.
Comment vous en assurer ?
Intéressez-vous aux avis clients sur l’appli. Rendez-vous pour ce faire sur les forums spécialisés, les réseaux sociaux, les comparateurs en ligne, etc. Consultez également les avis sur Playstore ou l’App Store. Lisez les retours des utilisateurs et portez une attention particulière sur la stabilité de l’appli, les bugs, leur satisfaction, etc.
3. Tenir compte de la sécurité de la banque en ligne
Puisqu’une banque mobile n’a pas de guichet, vous devez vous assurer que la sécurité numérique de son appli est irréprochable. Sachez qu’un établissement bancaire en ligne de qualité propose :
- Une double authentification à chaque connexion ou virement. Il peut s’agir d’un code avec biométrie par exemple.
- Le blocage et déblocage instantané de la carte depuis l’appli : cela vous permet de protéger rapidement votre argent en cas de perte ou de vol de vos cartes bancaires.
- Une alerte en temps réel en cas d’activité suspecte telle qu’un virement inhabituel, une tentative de connexion étrange, etc.
Si la banque mobile ne remplit pas l’une de ces conditions, passez votre chemin.
4. Voir les types de cartes bancaires proposés
Les établissements bancaires 100 % en ligne proposent différents types de cartes destinés à différents profils d’utilisateurs (étudiants, voyageurs, etc.). Voyez si l’une d’elles convient à votre situation. En tous les cas, pour trouver le bon type de carte, vérifiez si les plafonds de paiement et de retrait sont personnalisables ou rigides. Si vous l’utilisez à l’étranger, notez le taux de change, les frais de retrait dans une devise étrangère et assurez-vous qu’elle est acceptée partout. Informez-vous également des garanties associées à la carte.
5. Tester le service client
Préférez une banque mobile avec un bon service client. Celui-ci doit être disponible et réactif. C’est essentiel en cas de blocage, de fraude ou de bug.
Pour en avoir le cœur net, vérifiez les horaires et les jours de travail du service client. Notez les moyens de le contacter (téléphone, réseau social, chat, e-mail, etc.) et évaluez son temps de réponse en lui envoyant une question simple. Si vous devez attendre des jours pour obtenir une réponse du service client, cherchez une autre néobanque.
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